Afin de favoriser l’accès à la culture et au savoir, la Ville a aboli les frais de retard pour l’ensemble des usager(-ère)s de la bibliothèque. Plus aucun nouveau frais de retard n’est porté au dossier des personnes abonnées. Cette mesure s’applique à tous les types de documents.
Dans une optique de sain partage, il est demandé aux usager(-ère)s de la bibliothèque de respecter la date de retour du prêt ou de renouveler leur emprunt avant celle-ci. En tout temps, les abonné(e)s peuvent consulter les dates d’échéance de leurs emprunts en accédant à leur dossier en ligne, accessible via le catalogue numérique de la bibliothèque.
Gestion des retards
Afin d’éviter les retards, une procédure de gestion des retours de documents demeure en place. Celle-ci assure la circulation des documents et permet aux usager(-ère)s d’en profiter.
Les personnes abonnées aux envois par courriel reçoivent les avis suivants par courriel :
- Relevé de prêt en cours au moment de l’emprunt
- Rappel de courtoisie 7 jours avant la date d’échéance, 3 jours avant la date d’échéance et la veille de la date d’échéance
- Premier avis de retard le vendredi après 7 jours de retard
- Deuxième avis de retard 7 jours après le 1er avis
- Troisième avis de retard 14 jours après le 1er avis
Pour les personnes non abonnées aux envois par courriel, elles reçoivent un relevé papier de prêt en cours au moment de l’emprunt, puis sont contactées par téléphone aux moments suivants :
- Premier avis de retard le vendredi après 7 jours de retard
- Deuxième avis de retard 7 jours après le 1er avis
- Troisième avis de retard 14 jours après le 1er avis
- Après le 3e avis, le document est considéré comme perdu.
Livres perdus ou endommagés
L’abonné(e) qui perd un document ou le rend inutilisable doit en rembourser le coût, auquel s’ajoutent, le cas échéant, les frais de remplacement et de reliure.