La Ville de Lorraine veille à offrir à l’ensemble de la population une eau potable sûre, propre et accessible en tout temps. Son réseau d’aqueduc assure un approvisionnement fiable, conforme aux plus hauts standards de qualité et de sécurité.
Grâce à un réseau d’aqueduc rigoureusement entretenu, elle assure un approvisionnement fiable tout en encourageant une consommation responsable. Les volets consommation, réseau d’eau et qualité et sécurité permettent d’en apprendre davantage sur la gestion et la protection de cette ressource essentielle.
L’avis d’ébullition préventif diffusé lorsqu’un problème est détecté sur le réseau d’aqueduc, comme un bris, une fuite, une irrégularité ou un non-respect des normes en vigueur (pression d’eau, etc.), nécessitant des travaux de réparation.
Quoi faire en cas d’avis d’ébullition?
Jusqu’à ce qu’un nouvel avis soit diffusé, il est recommandé de ne pas consommer l’eau du robinet sans l’avoir préalablement portée à ébullition vigoureuse pendant au moins une minute, ou d’utiliser de l’eau embouteillée :
Boire et préparer des boissons;
Préparer les biberons et les aliments pour bébés;
Laver et préparer les aliments consommés crus (fruits, légumes, etc.);
Apprêter des aliments ne nécessitant pas de cuisson prolongée (soupes en conserve, desserts, etc.);
Fabriquer des glaçons;
Se brosser les dents et se rincer la bouche;
Abreuver vos animaux de compagnie.
Important : les glaçons, les boissons et les aliments préparés avec de l’eau non bouillie doivent être jetés et les réservoirs des réfrigérateurs doivent être vidés.
L’eau du robinet peut être directement utilisée pour :
Préparer des aliments ou des mets cuits à ébullition prolongée;
Laver la vaisselle à l’eau chaude avec du détergent, puis bien l’assécher;
Faire fonctionner le lave-vaisselle au cycle le plus chaud;
Laver les vêtements et prendre une douche ou un bain;
Pour les jeunes enfants, s’assurer qu’ils n’avalent pas d’eau durant le bain ou les laver avec une débarbouillette.
Dispositifs de traitement de l’eau
Les citoyen(ne)s peuvent utiliser un purificateur domestique conçu pour désinfecter l’eau selon les instructions du fabricant. Les dispositifs comme les adoucisseurs d’eau ne sont pas efficaces contre les microorganismes.
Les responsables des écoles, des commerces et des institutions doivent informer leur clientèle que l’eau du robinet est impropre à la consommation, fermer les fontaines d’eau et afficher des avis près des autres robinets.
Comment la Ville informe-t-elle ses citoyen(ne)s?
Distribution d’accroche-portes : Si la zone est relativement circonscrite, des avis officiels sont déposés aux portes;
Plateforme automatisée : La Ville transmet des avis par courriel, message texte ou appel téléphonique aux citoyen(ne)s inscrit(e)s au système Avis Lorraine.
Quelles sont les conditions pour lever un avis d’ébullition?
Pour lever un avis d’ébullition, la Ville doit d’abord s’assurer que la qualité de l’eau est de nouveau conforme aux normes exigées par le Règlement sur la qualité de l’eau potable du gouvernement du Québec. Pour se faire, des tests de qualité de l’eau sont réalisés de manière répétée sur différents échantillons prélevés par la Ville.
Le délai minimal de traitement des échantillons par le laboratoire est de 48 heures. Ce délai peut varier selon les résultats obtenus. Si les résultats sont non concluants, de nouveaux tests sont effectués et le délai de traitement recommence à zéro.
Important : il est conseillé de disposer d’une trousse d’urgence 72 heures à la maison.
Conformément à la réglementation municipale, chaque propriété doit être équipée d’un clapet antiretour et d’une pompe de puisard (sump pump). Ces dispositifs sont essentiels pour évacuer efficacement l’eau qui peut s’accumuler autour d’une maison et ainsi prévenir les risques d’infiltration. Pour en assurer le bon fonctionnement, une vérification régulière est recommandée. La pompe de puisard permet d’évacuer l’eau accumulée, tandis que le clapet antiretour empêche les refoulements d’égout.
Tous les branchements de plomberie doivent être munis de clapets antiretour en bon état, notamment les drains de plancher, toilettes, douches, lavabos, renvois de laveuse, ainsi que la fosse de retenue du drain français et sa pompe d’évacuation.
Les branchements horizontaux situés à proximité du bâtiment, comme ceux des descentes de garage, des entrées extérieures ou des drains français, doivent également être protégés par un clapet antiretour afin de limiter les risques de refoulement.
En cas de fortes pluies ou de montée d’eau, il est fortement recommandé d’éviter l’utilisation des douches, bains, laveuses, lave-vaisselle et toilettes, afin de limiter l’ajout d’eaux usées dans le réseau. Dans ces conditions, le clapet antiretour pourrait ne pas se refermer correctement, augmentant ainsi le risque de refoulement et de dégâts.
Le rôle important des fossés
Maintenir les fossés pluviaux dégagés est essentiel pour assurer l’écoulement des eaux et prévenir débordements ou dommages. L’entretien régulier, incluant le retrait des déchets et la vérification du drainage, incombe aux propriétaires des terrains voisins et contribue à protéger le réseau d’assainissement.
Malgré toutes les précautions, une habitation a subi un refoulement.
La Ville de Lorraine maintient une eau potable de qualité grâce à un rinçage régulier des conduites, à l’inspection et à la maintenance des installations pour prévenir toute contamination, ainsi qu’à des analyses fréquentes à différents points du réseau, réalisées en collaboration avec des laboratoires certifiés pour garantir des résultats fiables. Les rapports de qualité de l’eau sont publiés régulièrement afin d’assurer transparence et confiance auprès de la population.
La station qui dessert les villes de Lorraine, Rosemère et Bois-des-Filion approvisionne plus de 33 000 personnes, avec une production quotidienne moyenne de 500 litres d’eau par habitant.
Du personnel spécialisé en assainissement veille en tout temps au respect des normes du Programme d’excellence en eau potable. L’eau est traitée en plusieurs étapes à l’aide d’équipements spécialisés et de technologies avancées, assurant une eau de qualité supérieure, sûre et fiable pour la population.
Lorsqu’un bris d’aqueduc survient, la qualité et l’approvisionnement de l’eau potable peuvent être temporairement affectés. Pour protéger la santé de toutes et de tous, la Ville émet des avis d’ébullition préventifs ou de fermeture d’eau.
Inscrivez-vous pour recevoir les alertes de la VIlle de Lorraine. Ne manquez aucune information importante : avis d’urgence, travaux en cours et plus sont transmis via message texte, courriel ou appel automatisé.
Certaines interventions liées aux travaux sur le réseau, comme une baisse de pression ou une fermeture temporaire, peuvent durer plusieurs jours. La durée de ces opérations dépend de plusieurs facteurs, notamment :
la complexité du bris ou l’accès difficile au site;
les conditions météorologiques défavorables;
la disponibilité des matériaux nécessaires.
Quelles sont les étapes d’une réparation après un bris d’aqueduc?
Les étapes décrites ci-dessous peuvent varier selon la cause, la nature et la complexité du bris. Quoi qu’il en soit, la Ville de Lorraine s’engage à rétablir le service dans les meilleurs délais, tout en respectant les normes établies par le Ministère :
Signalement et vérification par un(e) contremaître qui se rend sur place pour confirmer le bris.
Évaluation de l’urgence et de la possibilité de réparation immédiate.
Mobilisation des équipes internes et des fournisseurs externes.
Diffusion de l’avis sur les plateformes municipales.
Si nécessaire, fermeture temporaire de l’eau dans le secteur affecté.
Travaux de réparation (durée variable selon la complexité de l’intervention).
Émission d’un avis d’ébullition préventif dès la remise en service de l’eau.
Tests de qualité de l’eau répétés.
Levée de l’avis d’ébullition lorsque l’eau est de nouveau conforme.
Comment signaler un bris d’aqueduc ou une interruption d’eau à la Ville?
Il suffit de contacter le Service des travaux publics et des infrastructures.
Les soirs et fins de semaine, appelez au 450 434-2421.
Rinçage du réseau d’aqueduc et inspection des bornes incendie
Chaque année, l’équipe de la Ville de Lorraine procède au rinçage du réseau d’aqueduc et à l’inspection des infrastructures, notamment les vannes de rues et les bornes d’incendie. Cette opération, habituellement réalisée à l’automne, permet de maintenir la qualité de l’eau en évacuant les particules et débris qui se forment sur les parois des conduites en plus de permettre au personnel municipal de vérifier l’état des installations.
À quoi s’attendre lors de cette opération?
L’eau demeure potable, mais elle peut temporairement avoir une faible pression, être brouillée ou présenter une coloration jaunâtre, brunâtre ou rougeâtre. Ces situations peuvent occasionner des désagréments, comme des tâches sur les tissus ou la vaisselle lors de l’utilisation de la machine à laver ou du lave-vaisselle.
Quoi faire en cas d’eau brouillée ou colorée?
Si l’eau devient colorée, il est recommandé de :
Laisser couler l’eau froide dans la baignoire pendant environ 30 minutes, jusqu’à ce qu’elle redevienne claire ; le robinet de la baignoire n’étant pas filtré ;
Limiter l’utilisation de l’eau chaude afin de protéger le réservoir ;
Vérifier si l’eau est colorée avant de faire une lessive et s’assurer de vidanger l’eau pour effectuer les prochains lavages.
Branchements croisés des eaux pluviales et sanitaires
Conformément au règlement de construction, il est strictement interdit d’effectuer un branchement dit « croisé ». Ce terme désigne le rejet des eaux pluviales et de surface (provenant par exemple des gouttières, du drain de piscine, de la pompe de puisard, etc.) dans le système d’égout sanitaire.
Cette pratique engendre des risques pour le bon fonctionnement du réseau d’assainissement, une augmentation des coûts de traitement pour la Ville, et peut entraîner des désagréments pour la collectivité. En cas de constatation d’un tel branchement croisé, les propriétaires de la demeure concernée sont tenus d’apporter les corrections nécessaires, et ce, à leurs frais. Le respect de cette réglementation est essentiel pour garantir un environnement sain et un réseau d’assainissement efficace.
Quels sont les trucs pour économiser l’eau potable?
Tous les immeubles résidentiels de Lorraine sont munis d’un compteur d’eau, permettant aux citoyen(ne)s de mesurer leur consommation réelle d’eau potable.
Des gestes concrets pour diminuer sa consommation d’eau :
Ouvrir la piscine tôt au printemps sans vidanger l’eau accumulée;
Vérifier régulièrement les filtres, les entrées d’eau et les parois pour détecter les fuites;
Consulter le règlement municipal pour connaître les périodes de remplissage autorisées.
À l’intérieur
Cuisine
Privilégier l’utilisation d’un lave-vaisselle au lavage à la main. Si la vaisselle doit être lavée à la main, remplir l’évier d’eau plutôt que de faire couler l’eau en continu;
Faire fonctionner le lave-vaisselle seulement lorsqu’il est plein;
Sortir les aliments à décongeler la veille de leur utilisation plutôt que de les mettre sous l’eau;
Utiliser un pichet au réfrigérateur plutôt que de laisser le robinet ouvert pour obtenir de l’eau froide;
Ne pas laisser couler l’eau pour rincer la vaisselle, les légumes ou les fruits. Les faire tremper un petit moment dans votre évier rempli d’eau propre.
Quand vient le temps de changer les robinets, préférer l’achat d’un modèle à faible débit (certification WaterSense).
Salle de bain et de lavage
Remplacer la toilette par un modèle à faible débit;
Privilégier les douches courtes au bain;
Installer un pommeau de douche économe;
Fermer le robinet lors du brossage de dents ou du rasage;
Toujours remplir la machine à sa capacité maximale.
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