Programmation, tarif et inscription

Tous les citoyens de Lorraine doivent se procurer une Carte Citoyen disponible gratuitement. Celle-ci donne accès à l’inscription aux activités de la Ville, à la bibliothèque municipale (abonnement requis), au bain libre à la piscine municipale et au patin libre à l’aréna de Lorraine. De nouveaux services pourraient s’ajouter.

CE QU’IL FAUT SAVOIR

- Chaque membre d’une famille doit posséder sa propre Carte Citoyen pour bénéficier des services de la Ville de Lorraine.

- Une preuve d’identité et de résidence indiquant le nom et l’adresse du citoyen qui désire obtenir une carte sera exigée pour chacun des membres de la famille.

- Une Carte Citoyen demeure valide pour une période de deux ans. Après cette période, il est nécessaire de la renouveler.

- En cas de perte ou de vol, des frais de 5 $ sont applicables pour obtenir une nouvelle carte.

PROCÉDURES À SUIVRE

Remplir un formulaire par famille, disponible sur le site Internet de la Ville, à la bibliothèque ou au Service des loisirs et de la culture.

Présentez-vous à la bibliothèque ou au Service des loisirs et de la culture avec un formulaire dûment rempli par famille.

Toutes les demandes doivent être accompagnées des preuves d’identité récentes et de résidences valides pour chacun des membres de la famille, indiquant le nom et l’adresse de la personne. Les membres de la bibliothèque doivent se présenter sur place pour l’émission de leur carte. La Carte Citoyen n’inclut pas automatiquement l’abonnement à la bibliothèque pour les non-membres.

Les preuves d’identité valides pour chacun des membres de la famille sont:

RENOUVELLEMENT

Renouvelez votre Carte Citoyen en ligne!

Pour ce faire, rendez-vous dans votre compte d’usager, dans la section « Ma famille » de notre site d’inscription en ligne. Une preuve d’identité et une preuve de résidence vous seront demandées.

ou

Se présenter au Service des loisirs et de la culture ou à la bibliothèque avec toutes les cartes à renouveler et une preuve de résidence pour chacun des membres de la famille âgés de 18 ans et plus.

Information
Service des loisirs et de la culture : 450 621-8550, poste 275

Cliquez ici pour vous inscrire en ligne (durant les périodes d’inscription)

Modalités d’inscription

- Les dates de relâche et le matériel requis seront indiqués sur votre reçu d’inscription.
- Des frais de 15 $ s’appliquent sur les inscriptions des non-résidents. 
- Les inscriptions par téléphone ne sont pas acceptées.
- Des frais de 10 $ seront exigés pour toute modification effectuée à compter de cinq jours ouvrables avant le début de l’activité.
- Un minimum d’inscriptions est requis pour démarrer certaines activités.
- Vous serez avisé de l’annulation d’une activité au plus tard cinq jours ouvrables avant le début.
- Seules les inscriptions dont les frais sont acquittés entièrement seront acceptées.

Formulaire d’inscription
(Vous pouvez nous le transmettre par courriel à loisirs@ville.lorraine.qc.ca ou le déposer dans la boîte postale située à gauche de la porte d’entrée de l’hôtel de ville)

Comment s’inscrire? 
Cliquez ici pour consulter notre Guide d’inscription en ligne. 

Politique de remboursement
Cliquez ici pour consulter notre Politique de remboursement

Politique de remboursement

Remboursement des frais d’activités aquatiques 
L’objectif de cette politique est d’offrir à la population souhaitant s’inscrire à des activités aquatiques non dispensées par la Ville de Lorraine la possibilité d’obtenir un remboursement des frais de non-résidents et des non-résidentes pouvant aller jusqu’à concurrence de 120 $ par année civile.
La politique et le formulaire de demande de remboursement sont disponibles ici. 

Remboursement ou changement de groupe
Il est possible d’obtenir un changement de groupe ou un remboursement uniquement si une demande écrite est transmise au Service des loisirs et de la culture, par courriel (loisirs@ville.lorraine.qc.ca), par télécopieur (450 621-4763) ou au comptoir, au moins cinq jours ouvrables avant le début de l’activité. Des frais de 10 $ seront exigés pour toute modification à l’exception des demandes de changement de groupe effectuées avant le délai de cinq jours ouvrables avant le début de l’activité. Aucun remboursement ne sera accordé dès le début de l’activité.

Remboursement intégral sans pénalité
La Ville de Lorraine se réserve le droit d’annuler toute activité advenant le cas où celle-ci ne regroupe pas un nombre suffisant de participants ou si les locaux ne sont pas disponibles. Si la Ville de Lorraine annule ou modifie les conditions de l’activité avant le début de la session, un remboursement intégral et sans pénalité pourra être obtenu.

Remboursement au prorata
Si le Service des loisirs et de la culture annule l’inscription d’un participant pour des raisons médicales (sur présentation d’un certificat médical qui l’atteste), le remboursement se fera au prorata des cours non suivis. Un montant de 10 $ sera retenu.

Rabais-famille de 15 % (pour les activités et le camp de jour)
L’inscription simultanée, en ligne ou en personne, de deux enfants ou plus résidant sous le même toit donne droit à un rabais de 15 % sur les frais d’inscription du 2e enfant et plus, et ce, pour toutes les activités. Le plein tarif est applicable à l’enfant qui s’inscrit à l’activité la plus coûteuse.
Le rabais-famille pour les activités de la Ville de Lorraine et pour le camp de jour s’adresse uniquement aux familles de Lorraine possédant des Cartes Citoyen valides.